L’Hôtel de Ville de Londres a déclaré que les problèmes rencontrés par certaines personnes tentant d’assister au feu d’artifice du Nouvel An dans le centre de Londres étaient dus à des “faux tickets”. Des plaintes concernant de longues files d’attente, une signalisation insuffisante et le refus d’entrer dans les zones de visionnement attribuées ont été exprimées par un certain nombre de personnes. Un porte-parole du maire a affirmé que “plusieurs personnes aux portes des tickets avaient des faux tickets et se sont vues refuser l’entrée. Malheureusement, cela a entraîné des retards aux points d’entrée.” La billetterie pour regarder les feux d’artifice a été introduite en 2014 pour alléger la pression sur les transports en commun et les services d’urgence.
L’un des détenteurs de tickets déçus, Steve Smith, a emmené sa fille pour célébrer ses neuf ans à minuit. Il a déclaré qu’ils n’avaient vu “aucun feu d’artifice” car l’entrée a été fermée à 23h45. “Pour dire que ma fille est effondrée est un euphémisme. J’avais prévu cela depuis des mois – j’avais même pris un jour de congé lorsque les tickets ont été mis en vente pour m’assurer que nous avions la meilleure chance d’en obtenir,” a-t-il dit. Plus de 100 000 tickets ont été vendus à 20 livres sterling par personne.
Sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter, Nikolaj Hansen-Turton a publié une lettre ouverte au maire pour exprimer sa déception. Il a écrit qu’il avait rejoint une file d’attente qui avait avancé d’environ 100 mètres en deux heures, puis que la foule avait commencé à pousser et bousculer au point que cela semblait “dangereux et effrayant”. “Nous sommes blessés par le caractère désorganisé, dangereux et non professionnel de cet événement. Je prie pour que personne n’ait été sérieusement blessé par cette mauvaise gestion,” a-t-il ajouté. D’autres ont qualifié l’événement de “farce”, “bordel” et “arnaque”.
Le compte de l’Hôtel de Ville de Londres a répondu à de nombreux messages sur le site web, s’excusant de l’expérience et leur demandant d’écrire au maire via son email officiel. Un porte-parole du maire a déclaré : “Des centaines de stewards ont joué leur rôle dans la réalisation d’un événement sûr et agréable et diverses mesures de circulation et des politiques de sécurité strictes étaient en place pour s’assurer que tous les participants à l’événement étaient en sécurité. L’Hôtel de Ville continue de travailler en étroite collaboration avec la police métropolitaine pour lutter contre la vente de ces faux tickets.”
